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FAQ

필리핀의 전기/인터넷 상황 [코로나, 재택근무, 태풍 등]
Name   :   waveenglish    (작성일 : 21-03-23 10:31:09 / Hit : 523)




코로나19가 발생하기 이전에는 저희 Wave English의 모든 선생님이 콜센터와 유사한 시설로 출근하시어

시설이 잘 갖추어진 회사의 컴퓨터와 네트워크로 안정적인 수업을 하셨습니다.


그러나, 코로나19 발생 이후에 내려진 집합금지 명령으로 인하여

현재 저희 Wave English의 모든 선생님들은 자택에서 개인 컴퓨터를 이용하여

개인적으로 지불한 인터넷 서비스로 근무하고 있습니다. 


현재 집합금지 명령은 다소 완화되었지만, 필리핀 국민 개개인이 외출을 삼가하고 있어 

콜센터로의 출근은 사실 기약하기 힘든 상황입니다.


이런 와중에 필리핀 일반 가정의 전기와 인터넷 상황은 다소 좋지 못하여, 

태풍이나 폭우로 정전되거나 인터넷이 끊기는 경우가 종종 발생합니다. 


예고가 가능한 천재지변은 저희가 미리 문자로 안내를 해 드리고 있지만, 

예고없는 정전과 인터넷 단절이 있을 수 있습니다. 


본사는 가능한 학생들이 기다리시는 일이 없도록 최선을 다하여 수강에 큰 불편이 없도록 하며

수업 연장 및 보강으로 수업의 손실이 없도록 노력하고 있습니다.


혹시라도 선생님의 사정으로 인해 수업이 갑자기 원활하게 진행이 안되는 경우, 

당황하지 마시고 저희 카카오톡 채널로 문의 남겨 주시면 

한국 사무실에서 확인 후 고객센터 근무시간(평일 9~18시, 점심 12-13시) 내에 신속히 처리해 드리겠습니다.


너른 이해를 부탁드립니다.



   


 

 

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